FAQ - ABG Clean

Questions Fréquentes

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos services de nettoyage professionnel

Prestations de nettoyage

Quels types de nettoyage proposez-vous ? +
Nous proposons une gamme complète de services de nettoyage, incluant le nettoyage résidentiel, commercial, des hôtels, campings, des vitres, des espaces extérieurs et même des services de désinfection. Nos équipes s'adaptent à vos besoins spécifiques pour garantir un résultat optimal.
Proposez-vous des services de nettoyage ponctuels ou réguliers ? +
Nous proposons les deux ! Vous pouvez opter pour des prestations ponctuelles ou un nettoyage régulier selon vos besoins. Contactez-nous pour définir la fréquence qui vous convient.
Quel est votre périmètre d'intervention ? +
Nous intervenons dans toute la région Île-de-France. Si vous êtes en dehors de cette zone, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de la faisabilité.

Organisation et intervention

Comment se déroule une intervention de nettoyage ? +
Nous commençons par un premier échange pour évaluer vos besoins spécifiques, puis nous établissons un devis qui correspond exactement à vos besoins. Une fois validé, nous programmons la date d'intervention selon vos disponibilités et vos contraintes.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver un nettoyage ? +
Il est préférable de réserver nos services au moins 48 heures à l'avance, mais nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes urgentes.
Est-ce que je peux choisir l'heure d'intervention ? +
Oui, absolument. Lors de votre demande de devis, vous pouvez indiquer vos préférences horaires. Nous faisons notre maximum pour nous adapter à vos contraintes personnelles ou professionnelles, que ce soit en matinée, après-midi, soir ou week-end.
ABG Clean fournit-il les produits et matériel nécessaires ? +
Nous prévoyons systématiquement tout le matériel et produits nécessaires. Si vous préférez que nous utilisions les vôtres, pensez à nous le préciser lors de la réservation.
Utilisez-vous des produits de nettoyage écologiques ? +
Oui, nos produits sont normés, écologiques et sûrs, respectueux de l'environnement. Nous veillons à utiliser des produits de haute qualité qui garantissent un nettoyage efficace tout en préservant la santé de nos clients et de nos agents.

Tarifs et devis

Comment obtenir un devis pour une prestation ? +
Vous pouvez facilement obtenir un devis en nous contactant :
📞 Téléphone : 01 87 66 63 61
✉️ Email : contact@abgclean.fr
💻 Via notre formulaire en ligne
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
Est-ce que vos services sont éligibles au crédit d'impôt ? +
Oui ! En tant que société détentrice du label SAP (Service À la Personne), nos prestations de nettoyage à domicile sont éligibles au crédit d'impôts de 50 % pour les particuliers.

D'ici peu, elles seront également éligibles à l'avance immédiate. Autrement dit, les particuliers ne paieront plus que la moitié de la prestation, plus besoin d'attendre le remboursement du crédit d'impôts l'année suivante !

Sécurité et qualité

Vos agents sont-ils formés et certifiés ? +
Oui, tous nos agents de nettoyage sont formés, expérimentés et respectent des normes strictes de qualité et de sécurité pour garantir un service irréprochable.
Comment garantissez-vous la qualité de vos prestations ? +
Nos chefs de projet passent régulièrement sur les interventions pour contrôler le bon respect de nos process qualité. Le retour de nos clients via notre questionnaire de satisfaction nous permet de suivre de très près la qualité de nos prestations. Vous offrir un service de qualité est notre priorité.

Service client

Quelles sont les horaires d'ouverture d'ABG Clean ? +
Notre standard téléphonique est ouvert 7j/7, de 8h à 20h. Une astreinte est joignable entre 6h et 8h et de 20h à 23h mais pour les urgences uniquement.
Puis-je modifier, reprogrammer ou annuler une prestation ? +
Oui, vous pouvez modifier ou reprogrammer une prestation sans frais. Vous pouvez annuler votre prestation jusqu'à 14 jours avant l'intervention sans frais (délai légal de rétractation). Au-delà, des frais d'annulation s'appliquent (voir les CGPS).

Une question qui n'est pas listée ?

Notre équipe est là pour vous aider ! Contactez-nous et nous vous répondrons rapidement.

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